9vgo-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

9vgo বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

9vgo সর্বদা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে লেনদেন, লগইন এবং যোগাযোগের সময় আপনার তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরিত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন 9vgo-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা এবং উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং স্থিতি সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। তবে, কোনো সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9vgo সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা, বোনাস, এবং ভিআইপি সুবিধাসমূহ সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রচার এবং পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং রোধে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9vgo আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS)

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, 9vgo যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

9vgo সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেমিং সফটওয়্যার ও প্রযুক্তি প্রদানকারীরা তাদের পরিষেবা চালু রাখতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে, 9vgo যতটা সম্ভব আগে থেকে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করবে।

৬ কুকি নীতি

9vgo ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি মুছতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

9vgo প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে পারেন।