9vgo-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9vgo প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার পরিচালনা করে। 9vgo ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী একটি আইনি চুক্তি গঠন করে এবং আপনার ও 9vgo-র মধ্যে বিদ্যমান অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করার।

9vgo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

9vgo প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা নাবালকদের জুয়া খেলার বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান গ্রহণ করি এবং অনুমানিক নাবালক ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত ও বাতিল করার অধিকার রাখি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

২.৩ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট নীতি

একই ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বা জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য 9vgo যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়বদ্ধতা আপনার নিজের।

৩.১ সন্দেহজনক কার্যক্রম

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে 9vgo সাপোর্ট টিমকে জানান। ইমেইল: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৩.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• সর্বজনীন বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• 9vgo কখনো ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

9vgo প্ল্যাটফর্মে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে তহবিল জমা করা যাবে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। জমার পরিমাণ যথাযথভাবে যাচাই না হওয়া পর্যন্ত তা গেমিংয়ের জন্য উপলব্ধ নাও হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অর্থ কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

• 9vgo প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমাকৃত অর্থের উৎস সম্পর্কে সন্দেহ হলে 9vgo লেনদেন স্থগিত করতে পারে।

৪.৪ ব্যর্থ লেনদেন

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। 9vgo নিশ্চিত করবে যে কোনো অর্থ অযথা কর্তন হয়নি। লেনদেনের স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বোনাস ও প্রচার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস ও জমার মোট পরিমাণ ২০ গুণ (20x) বাজি ধরতে হবে। বোনাস শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র 9vgo প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য।
• একসাথে একাধিক বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — শর্ত পূরণের পরেই তা উত্তোলনযোগ্য হয়।
• 9vgo বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।

৫.৩ ভিআইপি ক্যাশব্যাক

9vgo-র তিনটি ভিআইপি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক, সিলভার সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.০% এবং গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাবেন। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে ক্রমাগত সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেটিং সীমা

9vgo প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করে। এই সীমাগুলো প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা সীমা প্রদর্শিত হলে 9vgo সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ বাতিল বেট ও ম্যাচ

• কোনো ক্রিকেট বা ফুটবল ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো বাতিল এবং মূল বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ইতিমধ্যে নিশ্চিত হওয়া বেটের ফলাফল প্রযোজ্য থাকবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্যাসিনো গেমের ফলাফল পরিবর্তিত হলে 9vgo প্রভাবিত রাউন্ড তদন্ত করবে।

৬.৩ গেম সফটওয়্যার ও ন্যায্যতা

9vgo বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে। সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও পক্ষপাতমুক্ত ফলাফল নিশ্চিত করে। গেমের নিয়ম পরিবর্তনের ক্ষমতা 9vgo বা ব্যবহারকারী কারো নেই।

ন্যায্য ব্যবহার নীতি

9vgo প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বটস, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগিয়ে অর্থ আহরণ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে বেটিং কারসাজি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি, অপমান বা হুমকি প্রদান।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে সম্পৃক্ততা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থাকেও অবহিত করা হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

9vgo বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, সমস্যা সৃষ্টিকারী নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুযোগও রয়েছে।

৮.২ সতর্কতার লক্ষণ

আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে বিশেষজ্ঞের সহায়তা নিন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা লাইভ চ্যাট।

৯.২ 9vgo-র উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 9vgo বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অনৈতিক কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্টতা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• অনুরোধ করা পরিচয় যাচাই নথি জমা না দেওয়া।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে উপলব্ধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণার ক্ষেত্রে সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 9vgo নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিংয়ে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (বিকাশ, নগদ, রকেট) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাট।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদানের ফলে উদ্ভূত সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 9vgo-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনে জড়িত প্রকৃত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 9vgo সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। ইমেইল: [email protected]। সাপোর্ট টিম যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি পর্যালোচনা করে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।

১১.২ সমঝোতার প্রচেষ্টা

আমরা বিশ্বাস করি যে অধিকাংশ বিরোধ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করা হচ্ছে, আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার আগে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমাধানের সুযোগ দিন।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল বা প্রযুক্তিগত বিষয়ে 9vgo-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

9vgo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ যোগাযোগের মাধ্যম

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (BST সময় অনুযায়ী)

১২.৩ ভাষাগত অগ্রাধিকার

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। অন্য কোনো ভাষার অনুবাদের সাথে কোনো পার্থক্য থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।